第十六章 店铺运营的思路

看到许尹这么快就出来，陈小芬心里却是乐开了花，在她看来，这绝对是一种没什么好结果的信号。

“朱灵，你怎么看？”许尹出去后，又沉默了几分钟，陈曼才看向朱灵，缓缓地开口。

“老大，这个结果不是已经很明显了吗！”朱灵苦笑了一声：“在许尹进来之前，我觉得小芬说的都是对的，甚至连我自己都是这样的想法，销售做不好，先把标准执行好。但是许尹显然抓住了问题的关键，谁优谁劣，一目了然你了。”

“恩！”陈曼不置可否地点了点头。

“而且，两人从思考的角度来说，确实有点不一样……”朱灵讲到这里，没有继续说下去。

“那你想怎么做。”不知不觉间，陈曼的眉头皱了起来，她在思考许尹提出来的这个话题，实际上许尹的一番话同样给她带来了不小的触动。

“我们知道，提升门店的销售业绩，关键便在于几个核心的影响要素，进店率、成交率还有客单价，而影响这几个因素的，便是人、货、场。

货的方面我们肯定想要更多适销的款式和更多的新款，但在我们店的业绩没起来之前，公司在配货方面应该不会给我们那么多资源。所以现阶段我的要求也不高，就是希望畅销款能及时给我们补货，这个需要老大您多多支持。

场的不用多说，因为陈列是公司提供的标准，促销活动的内容也是公司统一下发的，这一方面就像小芬姐说的，把标准执行到位就可以了。

前面两项都不是我们店里能控制的，所以只剩下最后一项“人”了，我们只能在人上面做文章，我大概的想法是，主动抓客，提升人员的专业能力，提升店铺的服务水平。”

虽然朱灵没有把话讲完，但是陈曼却听明白了。陈小芬看问题的角度是从怎么取悦陈曼出发的，因为在店里工作的时间长，更清楚陈曼平时看重什么，所以她专挑陈曼爱听的讲；而许尹不同，他没有那么多的想法，就是从门店运营的角度出发，因此说出来的内容也更符合事情的本质。

顿了顿，许尹继续说道：“还有很重要的一点，就是老顾客的维护，我们公司没有会员系统，我们得自己想办法建立老顾客关系，提升老顾客的重复购买率。”

一口气讲完，许尹停了下来。主要的思路他已经说完了，接下来便是具体操作的问题。

对于那些成熟的时尚快销品牌来说，实际上是不会强调服务水平的，它们更多的是为客户提供一个轻松自在的购物环境，以品牌影响力吸引顾客，以产品的时尚感和高性价比打动顾客，促进成交。

而许尹现在提出来的思路，貌似与那些主流的时尚快销品背道而驰，但却是解决目前问题的最佳手段，当店铺客流量上来后，那店铺管理的重心便将随之转移。

前后不到十五分钟，谈话结束，许尹返回了卖场，而陈曼和朱灵则留下来继续商量。